Un client qui signe un contrat SaaS n’est acquis qu’à moitié : c’est son usage réel du produit qui décide s’il renouvelle, l’année suivante. Comprendre comment devenir Customer Success Manager suppose d’abord de repositionner la question : ce n’est pas un poste de plus dans la relation client, c’est la fonction qui transforme la satisfaction…
Le terme business developer s’est imposé dans les offres d’emploi B2B au point de remplacer purement et simplement l’intitulé commercial sur de nombreux postes. Cette inflation du titre entretient une confusion réelle : devenir business developer suppose de comprendre en quoi le poste diffère d’un commercial B2B classique ou d’un chargé de clientèle. La différence…
Gérer trois ou quatre comptes qui pèsent plus que la moitié du chiffre d’affaires d’une entreprise, ce n’est pas un poste de commercial classique. C’est la fonction du Key Account Manager, chargé de fidéliser les clients les plus stratégiques plutôt que d’en multiplier le nombre. Le poste attire de plus en plus de commerciaux expérimentés…
Devenir ingénieur d’affaires attire un profil hybride : ni un pur technicien, ni un commercial B2B classique. Beaucoup de candidats se trompent d’angle en misant sur le seul diplôme technique ou sur le seul bagout commercial. Le poste réclame les deux compétences à la fois, avec un cycle de vente souvent long et des interlocuteurs…
Devenir responsable ADV, ce n’est pas choisir entre le commercial et l’administratif : c’est piloter les deux à la fois sans jamais complètement basculer dans l’un ou l’autre. Le poste prend en charge chaque commande de sa validation jusqu’à la facturation, en veillant à ce qu’aucun blocage administratif ne vienne freiner un client déjà acquis….
Pour aller à l’clé Un scorecard d’entretien est un outil clair et objectif pour évaluer les candidats. Il permet de fiabiliser les décisions de recrutement en réduisant les biais. Définir des critères précis et mesurables avant l’entretien se révèle indispensable. Cela permet de comparer équitablement tous les profils. Le scorecard aide à structurer l’entretien autour…
Pour faire court La marque employeur se révèle indispensablele pour attirer les meilleurs talents. Son impact sur le recrutement doit être évalué avec des indicateurs précis. Il faut mesurer la notoriété et l’attractivité de l’entreprise auprès des candidats. Des enquêtes et analyses sur la perception externe sont indispensables. Les délais de recrutement et la qualité…
En synthèse Définir précisément le besoin de recrutement: Identifiez les compétences et qualités recherchées. Cette étape assure de cibler les bons profils dès le départ. Soigner la rédaction et diffusion de l’offre: Une annonce claire et attractive attire plus de candidats qualifiés. Diffusez-la sur les canaux adaptés à votre cible. Sélectionner avec rigueur et objectivité:…
Pour faire court La grille d’évaluation des candidats permet d’objectiver le recrutement. Elle aide à réduire les biais et garantir une égalité de traitement entre tous les profils. Pour être efficace, une grille doit reposer sur des critères précis, clairs et adaptés au poste. Elle évite ainsi les jugements subjectifs ou intuitifs. L’utilisation d’une grille…
En synthèse Un plan de sourcing multicanal combine différents canaux comme LinkedIn, jobboards, cooptation et partenariats avec les écoles pour augmenter les chances de recruter les meilleurs talents. La diversification des sources permet d’élargir le vivier de candidats et d’améliorer la qualité du recrutement. LinkedIn est aujourd’hui l’une des plateformes les plus efficaces pour identifier…